Prévenir et traiter les conflits professionnels

Formation A CONSTRUIRE AVEC VOUS
en prenant en compte les attentes et spécificités
de votre entreprise, collectivité, association...
DESTINATAIRES : Cadres et salariés
Enseignants, travailleurs sociaux, soignants
Demandeurs d'emploi
- en intra entreprise
- en inter entreprises
DUREE : 2 jours consécutifs
+ si possible 1 jour un mois après
TARIF de groupe ou individuel
à fixer avec vous
LIEU : dans votre entreprise
ou en centre de formation
CONTACT Pôle Réunion :
Marc THOMAS - 06 93 41 96 62
mthomas@competences-relationnelles.com
CONTACT Metro-Pôle :
Delphine PIERREJEAN - 07 70 77 82 20
dpierrejean@competences-relationnelles.com

Si souvent, les conflits nous pourrissent la vie et nous blessent dans nos vies personnelles. Il font perdre une énergie folle dans les contextes professionnels. Et pourtant, pas de vie sans conflits ! Qui fuit les conflits ou les laisse en l’état ne fait que les alimenter jusqu’à la violence.

 Les conflits sont opportunités de progrès quand ils conduisent à une vraie négociation. Ils sont risque d’explosion quand chacun veut faire perdre l’autre. La formation s’engagera à la confluence de ces opportunités et de ces risques.

Objectifs

Identifier les différents types de conflits
– les conflits dans l’entreprise ou dans les relations interpersonnelles
– nommer les opportunités et les risques de ces conflits
– analyser les origines et les causes des conflits

Prévenir et traiter les conflits sans violence
– comment éviter l’escalade du conflit à la violence
– évaluer et améliorer notre positionnement en situation conflictuelle
– mise en œuvre de stratégies de prévention et de résolution sans violence

Programme

ANALYSER ET COMPRENDRE
partir de situations vécues au travail ou dans les relations interpersonnelles)
Définition et identification des types de conflits
 Analyse des situations conflictuelles repérées
Recherche des causes

SE POSITIONNER POUR PRÉVENIR ET GÉRER LES CONFLITS
Identification des différentes postures (du passage en force à la coopération)
Expérimentation des règles d’une Communication sans violence
Expérimentation de stratégies sans violence pour sortir du conflit
Les divers modes de résolution de conflits
Élaborer des perspectives de mise en œuvre professionnelle

EXPÉRIMENTATION des outils de formation pendant l’intersession
1 mois d’expérience sur le terrain puis débriefing le 3ème jour

Téléchargez la présentation de la formation à optimiser avec vous.PDF1

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