Nous ne pouvons pas ne pas communiquer… Mais malentendus, incompréhensions, désaccords, tensions, agressivité, colère… coupent souvent toute communication et même toute relation, jusqu’au conflit ou à la violence !

Nous pouvons apprendre à communiquer de façon sereine et constructive et nous y exercer pour transformer les relations professionnelles, amicales, familiales…

Objectifs

– traiter les tensions relationnelles
– comprendre les causes des malentendus, des désaccords, des conflits
– identifier et optimiser nos modes de communication
– s’exercer à des outils de communication sereins, efficaces et constructifs

PROGRAMME à ajuster aux besoins de chaque groupe

DIAGNOSTIC
– Exprimer nos attentes pour cette formation
– Analyser nos  situations de communication difficiles

S’exercer à DES « OUTILS » DE COMMUNICATION sereine et constructive
– Apprendre à écouter, sans interprétation ni jugement
– Oser parler, sans timidité ni agressivité
– Canaliser nos émotions et s’en servir pour agir et communiquer
– Exprimer et satisfaire nos besoins sans les imposer
– Oser demander dans le respect de la liberté de chacun

TRAITER LES CAUSES DES MALENTENDUS dans la communication
– Prendre en compte les différences (perceptions, intérêts, valeurs, codes…)
– Prendre les moyens d’éliminer peurs, accusations, jugements et critiques
– Se protéger de l’agressivité et de la violence verbale
– Ajuster nos modes relationnels