Le texte ci-dessous reproduit une partie de mon intervention de formateur en début d’une formation de 3 jours, intitulée « optimiser la communication et la collaboration », rassemblant 15 élus, 16 cadres administratifs, le cabinet du Maire dans une commune de la Réunion.

Communiquer avec bienveillance pourrait être une formule piégée,
évoquant avec niaiserie « tout le monde il est beau, tout le monde il est gentil » !!!

Communiquer avec bienveillance est un choix de vie,
une posture à mettre en œuvre au quotidien… Il s’agit :

de s’insérer dans une œuvre commune plutôt que d’imposer sa volonté individuelle,
d’accueillir avant de vouloir convaincre,
d’écouter avant de vouloir imposer,
de se concerter avant de décider,
de prendre en compte les méfiances si on veut instaurer la confiance,
de traiter les résistances si l’on veut enclencher le changement…

Nous allons ici nous entraîner à cette culture du débat, de la concertation, du dialogue…
pour qu’elle irrigue ensuite chacun de nos Services, de nos bureaux, de nos terrains d’action…

Marc THOMAS, Consultant en Compétences relationnelles
7 septembre 2020